سياسة الاسترجاع والاستبدال

نظرًا لطبيعة المنتجات المقدمة من متجر لوميرا، فإن جميع المبيعات نهائية ولا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد إتمام عملية الشراء.

يُرجى التأكد من مواصفات المنتج وقراءة الوصف بالكامل قبل إتمام الطلب.

يُستثنى من ذلك فقط الحالات التالية:

• وصول المنتج تالفًا بشكل واضح نتيجة الشحن.
• استلام منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.

في هذه الحالات يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة للمشكلة، وسيتم مراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب.

إتمام عملية الشراء من متجر لوميرا يُعد موافقة كاملة على هذه السياسة.